Termini e condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni” o “CGV”) disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito Galleria Italia (“Sito”).
Il Venditore è:
Galleria Italia S.r.l.
Via Cardano 1
35028 Piove di Sacco (PD) – Italia
P. IVA e C.F. 05793700286
REA PD – 493045
E-mail: info@galleriaitalia.it
Effettuando un ordine attraverso il Sito, il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle, fermo restando quanto previsto dalle norme inderogabili poste a tutela del consumatore.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1
Le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il Sito da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Cliente” o “Consumatore”), ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
1.2
Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il Sito, salvo eventuali condizioni particolari espressamente indicate e accettate dal Cliente prima dell’acquisto.
1.3
Galleria Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini già effettuati continueranno ad applicarsi le Condizioni vigenti al momento dell’ordine.
2. PRODOTTI
2.1
Galleria Italia S.r.l. commercializza prodotti di design realizzati da brand e produttori italiani selezionati.
Molti dei prodotti proposti sul Sito non sono disponibili come prodotti finiti in pronta consegna, ma vengono realizzati dal produttore a seguito dell’ordine del Cliente.
2.2
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda prodotto. Il Cliente è invitato a leggere attentamente tali informazioni prima di procedere all’acquisto. Per ulteriori chiarimenti sul prodotto si deve contattare Galleria Italia S.r.l..
2.3
Le immagini e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno finalità illustrativa e sono destinate a rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile.
Possono tuttavia verificarsi lievi differenze nella rappresentazione di colori, tonalità, texture e materiali dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato dal Cliente.
2.4
Per i prodotti realizzati artigianalmente o mediante lavorazioni che comportano caratteristiche naturalmente variabili, eventuali lievi differenze di tonalità, venatura, texture, finitura o altre caratteristiche proprie del materiale o della lavorazione non costituiscono di per sé difetto di conformità, quando siano compatibili con la natura del prodotto e con le caratteristiche che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
2.5
Alcuni prodotti possono essere realizzati secondo specifiche richieste del Cliente o essere chiaramente personalizzati. In tali casi trovano applicazione le disposizioni specifiche previste dall’articolo 11 delle presenti Condizioni.
3. PREZZI
3.1
I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi dell’IVA prevista dalla normativa vigente, salvo diversa indicazione resa al Cliente in conformità alla legge.
3.2
Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
3.3
Per le consegne effettuate in Italia, la spedizione è gratuita per gli ordini di importo superiore a 300 euro.
Per gli ordini di importo pari o inferiore a 300 euro e per tutte le consegne effettuate fuori dall’Italia, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono indicate durante la procedura di acquisto, prima dell’invio dell’ordine.
3.4
Per le consegne effettuate al di fuori dell’Italia, eventuali dazi doganali, imposte, tasse, oneri di importazione, spese di sdoganamento o altri costi applicati dalle autorità o dagli enti competenti del Paese di destinazione sono interamente a carico del Cliente, ove applicabili.
Tali costi non sono inclusi nel prezzo dei Prodotti né nelle spese di spedizione indicate al momento dell’ordine, salvo che sia espressamente indicato diversamente durante la procedura di acquisto.
3.5
Galleria Italia S.r.l. può modificare in qualsiasi momento i prezzi pubblicati sul Sito. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.
In caso di errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni relative a un prodotto, Galleria Italia informerà tempestivamente il Cliente e gestirà l’ordine nel rispetto della normativa applicabile.
4. PROCEDURA D’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1
Per acquistare uno o più prodotti, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout fornendo le informazioni richieste.
Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente può verificare i prodotti selezionati, le relative caratteristiche, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e le altre informazioni riepilogative dell’acquisto.
4.2
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento dell’importo complessivamente indicato durante il checkout.
4.3
A seguito dell’invio dell’ordine e del pagamento, il Cliente riceve una comunicazione elettronica attestante la ricezione dell’ordine.
La ricezione tecnica dell’ordine e l’autorizzazione o esecuzione del pagamento non comportano, di per sé, l’accettazione definitiva dell’ordine da parte di Galleria Italia S.r.l.
4.4
Galleria Italia verifica l’ordine, i dati forniti dal Cliente e la possibilità di dare corso alla fornitura del prodotto ordinato.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Galleria Italia S.r.l. comunica al Cliente l’accettazione dell’ordine mediante apposita Conferma d’Ordine inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
4.5
Qualora Galleria Italia non possa accettare l’ordine, ad esempio per indisponibilità sopravvenuta del prodotto o impossibilità del produttore di realizzarlo, il Cliente ne sarà informato senza ingiustificato ritardo.
Qualora il pagamento sia già stato effettuato, Galleria Italia provvederà al rimborso delle somme corrisposte senza indebito ritardo, utilizzando, salvo diverso accordo consentito dalla legge, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.
4.6
Galleria Italia si riserva il diritto di non accettare ordini in presenza di anomalie oggettive dell’ordine, indisponibilità del prodotto, impossibilità di esecuzione della fornitura, errori manifesti o altre circostanze che rendano impossibile o illecito dare corso all’ordine, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
5. PRODOTTI REALIZZATI SU ORDINAZIONE
5.1
I prodotti commercializzati da Galleria Italia sono realizzati da brand, produttori e artigiani esterni selezionati.
La maggior parte dei prodotti viene realizzata a seguito della Conferma d’Ordine e non è pertanto disponibile in pronta consegna. Alcuni prodotti possono tuttavia essere già disponibili presso il relativo fornitore e, in tal caso, potranno essere spediti senza attendere i normali tempi di produzione.
La disponibilità e le tempistiche di produzione e/o consegna sono indicate, ove disponibili, nella relativa scheda prodotto o comunicate al Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni.
5.2
I tempi di produzione e/o consegna stimati, quando disponibili, sono indicati nella scheda prodotto o comunque comunicati al Cliente prima della conclusione dell’acquisto.
Tali tempistiche possono differire da prodotto a prodotto in funzione del produttore, delle caratteristiche del bene e della lavorazione richiesta.
5.3
Una volta completata la produzione, Galleria Italia organizza il ritiro del prodotto presso il produttore e la successiva spedizione al Cliente. Tutti i prodotti partono dall’Italia.
5.4
Qualora intervengano ritardi significativi rispetto ai tempi concordati o indicati al Cliente, Galleria Italia ne darà comunicazione non appena possibile, fornendo le informazioni disponibili sulla nuova tempistica prevista e riconoscendo al Cliente i diritti previsti dalla normativa applicabile.
6. PAGAMENTO
6.1
Il Cliente può effettuare il pagamento mediante i metodi messi a disposizione nel checkout del Sito.
6.2
L’importo complessivo dovuto dal Cliente, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese accessorie indicate durante il checkout, viene mostrato prima dell’invio dell’ordine.
6.3
I pagamenti elettronici vengono gestiti tramite i sistemi e i fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal Sito. Galleria Italia non acquisisce i dati completi degli strumenti di pagamento quando questi sono trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
6.4
In caso di mancata autorizzazione o mancato completamento del pagamento, l’ordine non potrà essere regolarmente elaborato.
7. FATTURAZIONE
7.1
Il Cliente che necessiti della fattura deve richiederla secondo le modalità indicate nella sezione “Fatturazione” del Sito, fornendo tutti i dati necessari alla relativa emissione.
7.2
La richiesta di fattura deve essere effettuata entro 24 ore dall’invio dell’ordine, indicando anche il relativo ID dell’ordine.
7.3
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti ai fini della fatturazione.
Resta ferma l’applicazione delle disposizioni fiscali inderogabili vigenti.
8. SPEDIZIONE E CONSEGNA
8.1
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito.
8.2
Galleria Italia effettua consegne nei Paesi europei serviti e disponibili durante la procedura di checkout.
8.3
I prodotti vengono spediti mediante corrieri selezionati da Galleria Italia.
Quando disponibile, al Cliente vengono fornite le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.
8.4
Nel caso di un ordine comprendente prodotti di diversi brand o produttori, i prodotti potranno essere spediti separatamente e in momenti differenti. Ciò non comporterà l’applicazione al Cliente di costi di spedizione ulteriori rispetto a quelli comunicati e accettati al momento dell’ordine, salvo successivi servizi espressamente richiesti dal Cliente.
8.5
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i diversi casi previsti dalla legge.
8.6
Eventuali eventi imprevedibili o inevitabili che incidano sulla produzione, sul trasporto o sulla consegna saranno gestiti da Galleria Italia nel rispetto dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
9. VERIFICA DEL PRODOTTO ALLA CONSEGNA
9.1
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare lo stato esterno dell’imballaggio e, ove immediatamente verificabile, il numero dei colli ricevuti.
9.2
In presenza di imballaggi visibilmente danneggiati, aperti, bagnati o alterati, è consigliabile indicare al corriere una riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato.
9.3
Il Cliente è inoltre invitato a documentare mediante fotografie eventuali danni visibili dell’imballaggio e del prodotto e a comunicarli tempestivamente a info@galleriaitalia.it indicando il numero dell’ordine.
9.4
La mancata apposizione della riserva al momento della consegna non determina automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge, compresi quelli derivanti dalla garanzia legale di conformità.
10. DIRITTO DI RECESSO
10.1
Salvo i casi di esclusione previsti dalla legge e indicati al successivo articolo 11, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, nei casi previsti dalla legge.
10.2
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a Galleria Italia S.r.l., prima della scadenza del termine previsto, la propria decisione di recedere dal contratto tramite l’apposita sezione “Resi” presente sul Sito, indicando il numero dell’ordine e il prodotto o i prodotti che intende restituire.
10.3
A seguito della comunicazione di recesso, il Consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Galleria Italia la propria decisione di recedere.
Le istruzioni operative per la restituzione saranno comunicate da Galleria Italia.
10.4
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.
10.5
Il Consumatore deve manipolare il prodotto soltanto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
10.6
Il prodotto deve essere restituito adeguatamente protetto e, ove ragionevolmente possibile, completo degli accessori, della documentazione e dell’imballaggio originale.
L’assenza o il danneggiamento dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma potrà essere valutato ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del bene nei limiti consentiti dalla legge.
11. PRODOTTI PERSONALIZZATI E LIMITI AL DIRITTO DI RECESSO
11.1
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
11.2
Pertanto, il diritto di recesso non è esercitabile quando il prodotto è realizzato sulla base di specifiche individuali del Cliente o è chiaramente personalizzato, ad esempio quando dimensioni, configurazioni, finiture, materiali, colori, componenti o altre caratteristiche vengono realizzati o modificati specificamente sulla base delle scelte individuali del Cliente, qualora tali caratteristiche rendano il bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato ai sensi della normativa applicabile.
11.3
L’esclusione del diritto di recesso sarà resa nota al Cliente, quando applicabile, prima della conclusione dell’acquisto.
11.4
L’esclusione del diritto di recesso per un prodotto personalizzato non pregiudica in alcun modo i diritti del Consumatore relativi alla garanzia legale di conformità. Un prodotto personalizzato che presenti un difetto di conformità resta pertanto soggetto alle tutele previste dalla legge.
12. RIMBORSI IN CASO DI RECESSO
12.1
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, Galleria Italia rimborsa al Consumatore i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti.
12.2
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Galleria Italia è stata informata della decisione del Consumatore di recedere.
Galleria Italia può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.
12.4
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato una modalità diversa e purché non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Una volta ricevuto il prodotto e completate le verifiche sul suo stato, completezza e integrità, il rimborso sarà elaborato da Galleria Italia entro 7-10 giorni lavorativi.
13. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
13.1
Tutti i prodotti venduti da Galleria Italia ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
13.2
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo.
In particolare, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge, il Consumatore può chiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
13.4
La riparazione o sostituzione vengono effettuate senza spese per il Consumatore, entro un congruo periodo di tempo e senza notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del prodotto e dello scopo per il quale è stato acquistato.
13.5
Per segnalare un presunto difetto di conformità, il Cliente può contattare info@galleriaitalia.it indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato. Quando utile alla valutazione, Galleria Italia potrà richiedere fotografie o altra documentazione relativa al prodotto, senza che ciò comporti una limitazione dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.
13.6
La garanzia legale non copre danni o alterazioni derivanti da uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo o manutenzione, incidenti, interventi non autorizzati o normale usura, nella misura in cui tali circostanze non siano riconducibili a un difetto di conformità originario.
14. ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI
Per informazioni relative agli ordini, alle spedizioni, ai prodotti, ai resi, alla garanzia o per presentare un reclamo, il Cliente può contattare il Servizio Clienti di Galleria Italia info@galleriaitalia.it.
Il Cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine nelle comunicazioni relative a un acquisto, in modo da consentire una più rapida identificazione della pratica.
15. DATI PERSONALI
I dati personali del Cliente sono trattati da Galleria Italia S.r.l. nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
I dati necessari all’esecuzione dell’ordine possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nell’esecuzione del contratto, quali fornitori di servizi di pagamento, produttori, operatori logistici e corrieri, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dall’Informativa Privacy.
16. FORZA MAGGIORE ED EVENTI FUORI DAL CONTROLLO DEL VENDITORE
16.1
Galleria Italia non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi imprevedibili e inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.
16.2
Qualora tali eventi incidano significativamente sull’esecuzione di un ordine, Galleria Italia informerà il Cliente non appena ragionevolmente possibile e adotterà le misure necessarie per limitarne le conseguenze.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
17.1
I contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, marchi, layout e altri contenuti, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.
17.2
Il Sito può contenere marchi, fotografie, immagini e altri materiali appartenenti ai brand, designer, produttori o ad altri soggetti terzi. I relativi diritti rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
17.3
È vietato utilizzare, riprodurre, modificare, distribuire o pubblicare i contenuti del Sito per finalità diverse da quelle consentite dalla legge senza la preventiva autorizzazione del relativo titolare dei diritti.
18. LEGGE APPLICABILE
18.1
Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e dalle altre disposizioni nazionali ed europee applicabili.
18.2
Qualora il Cliente sia un Consumatore residente abitualmente in un altro Stato, la scelta della legge italiana non comporta la privazione delle eventuali tutele inderogabili riconosciute al Consumatore dalla legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta, secondo la normativa dell’Unione europea applicabile.
19. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
19.1
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), con specifico riferimento alla normativa applicabile ai contratti a distanza e ai contratti conclusi con i consumatori, nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, oltre che dalle ulteriori disposizioni nazionali ed europee applicabili.
Per ulteriori informazioni e chiarimenti riguardo al contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al contratto e alla relativa disciplina, nonché in relazione a qualsiasi reclamo, è possibile contattare il Servizio Clienti di Galleria Italia S.r.l. tramite e-mail info@galleriaitalia.it
19.2
Il Foro competente per eventuali controversie tra Galleria Italia S.r.l. e i Clienti Consumatori è il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, nei casi e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Resta ferma la possibilità per il Consumatore di ricorrere, ove ne ricorrano i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.
Galleria Italia S.r.l.
Via Cardano 1 – 35028 Piove di Sacco (PD), Italia
P. IVA e C.F. 05793700286
REA PD – 493045
E-mail: info@galleriaitalia.it
